市级巾帼文明岗（门诊药房）

岗位名称：门诊药房

岗位级别：市级巾帼文明岗

岗位负责人：唐绮（主管药师）

争创目标：创优质服务，建温馨药房

争创宗旨：全心全意为患者服务，献身药学

争创口号：药师在您身边为你健康护航

创䢖主题：医路药相伴，药为您护航

岗位成员16名，女性14名，占比87.5％

2008年创建为“市级巾帼文明岗”

我院门诊药房被评为市级“巾帼文明示范岗”称号（2008年），几年来，通过不断地强化“巾帼文明岗”建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成绩。

1.全体岗位成员认真学习并践行巾帼风采，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素质，提高医德认识，增强医德自律。

2.注重业务技能的提高，指定专人负责培训记录，每月坚持科室自查、业务学习、三基考试等，以此来强化专科能力。

3.积极开展满意服务活动，力求病人满意率达95%以上。

4.岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，积极参加社区服务活动。

5.重视人才的培训和选拔，作好科内人员继续教育。

6.积极参加医院组织的活动，如征文比赛、演讲比赛等，喜获佳绩。

7.遵守服务规范，工作中用普通话和文明用语，仪表端庄整洁，整个环境呈现出整洁、文明、美观、有序的氛围。

8.开设药物咨询窗及24小时用药咨询电话，由高年资的临床药师带领年轻岗员无偿为患者提供用药指导，做好患者合理用药咨询服务，受到社会和患者的一致好评。

9.制作温謦提示告示，部分需要特殊存放的药品贴上温馨提示的标签。

10.严格执行社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。