省级青年文明号——检验科

一、创建情况

嘉兴市妇幼保健院检验科青年文明号是一支朝气蓬勃、富有战斗力的青春团队，始终坚持以党建为引领，以人才促发展，以服务为抓手，持续深入开展“号、手”创建活动。多年来坚持患者与临床需求至上的服务理念，建立“我的党员日，我早到迟退”服务品牌，创新开展“探寻微观世界，守护健康未来”校园科普行动。团队青年以饱满的工作热情、良好的服务态度、精湛的检验技术、优质的特色活动，打造高质量、有温度的临床检验服务。获评首批嘉兴市“十佳先锋”青年文明号、嘉兴市战疫红船先锋基层党组织、嘉兴市卫生健康系统先进党支部等称号。

二、创建口号

    立足岗位讲奉献，服务病人创佳绩

三、服务承诺

检验科青年文明号始终倡导“服务质量第一，病人利益第一”的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，力求便民为民，让患者充分地享受优质的检验服务。

1.具备良好的医德医风，以救死扶伤为原则，全心全意为病人服务。

2.加强与病人间的沟通，体谅病人的难处，急病人所急，想病人所想，最大限度地给病人提供帮助，接受大家监督，真正做到人性化服务。

3.各岗位早上提前5-10分钟到岗，做好各项准备工作，准时开窗服务。

4.窗口岗位做到挂牌服务。对待病人态度和蔼，文明用语，一视同仁，杜绝争吵事件发生。

5.各类检验项目均严格按检验科操作规程执行，操作中做到三查七对，不谎报数据、不出假报告。

6.遇仪器故障等突发事件，影响正常检验工作时，应向病人说明原因并致歉，立即向科主任报告情况以尽快解决。

7.每天做好质量控制，如有失控发生，及时处理并记录。

8.实行首问负责制，对病人的合理要求能满足的绝不推诿。

9.尊重病人人格、不泄露病人隐私，为病人保守秘密。

10.不擅自离岗，如有特殊情况，需交待去向并及时回岗。

四：联系电话

    0573-82074096

五：监督电话

0571—87709016

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