最多跑一次 | 总务科创新管理模式，提升工作效率

13：55递交的维修申请，13：56职能科室审批完成，13：58分管院长审批完成，可谓“加速度”！

 

盛夏的七月，我院各个部门都在如火如荼地落实“最多跑一次”，我们的后勤管理也不甘居后，按照“数据多跑腿，群众少跑路”的思路，经过多方努力和协调，在服务流程、内部流转方面踏出了一大步。7月10日，医院的后勤设备设施购置申请、维修申请审批已全部实现内网在线办理，不仅提高工作效率，而且节约办事成本。

近年来，我院后勤管理一直没有停下探索的脚步，从16年起就实行了微信报修管理，扫一扫加语音、图片快速报修；逐步替代了电话报修，书面报修，实现无纸化操作并达成更准确的故障描述和地理定位，提高工作效率的同时降低单位能耗。同时以RFID资产管理与后勤服务系统为载体，建立了医院地理位置信息数据库，包括院区、楼房、楼层、房间、位置信息，使用特殊RFID标签作为地理位置标签，在相应的位置进行标识，通过移动感应设备自动记录资产所处位置，便于对全院各科室的资产的区域及位置进行有效的管理，方便日常维修、保养、实物清点等工作。

对后勤设备设施的巡检中设置了维修巡检模块，将全院区划分为72个巡视区域，以手持终端为技术手段，按设备重要性区分日巡、周巡和月巡，定人定物定位定责，与科室预防性检查有机结合在一起，有效杜绝人为疏漏与失误，确保院区管理无死角，巡视完成度达到100﹪。

在病员订餐方面通过三种方式实现了“不用跑，送餐送到床”的服务：上午由订餐员持IPAD到病人床头进行点餐服务；随时通过床头的内线电话直接与膳食科联系订餐；通过病区自助机点餐，并可随时根据自己需求加订餐次，然后由膳食科送餐到床头。

最多跑一次，目的是方便群众，提高效率，做的是小事，体现的是大关怀。（邹建英）

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