最多跑一次 | 市妇保院便民服务从“心”开始

医疗服务更贴心

一、入幼体检付费“窗口”前移，让孩子父母少跑腿；

以往入幼体检缴费需在窗口完成，因来院人员集中，经常导致窗口付费排长队现象，今年我院在母子健康手册开发的时候，实现手机在线龙支付方式，市民在家就可完成付费。

具体缴费步骤如下：

           

1.点击入园缴费           2.输入体检单号

        

3.选择建行卡（龙支付） 4.输入财号和证件后四位进行缴费

 

二、门诊一站式服务中心升级便民功能

服务中心提供导医、咨询服务，提供饮用水、纸杯、老花镜、应急药箱、纸、笔、针线、轮椅等各种便民措施。新增医疗诊断证明统一审核，提供医保咨询及审批等服务，让市民来院办理相关证明少跑腿，更省心。同时增设小件物品寄存箱及失物招领箱，方便来院市民取放随身物品及找回就医物件，让就医更放心。

 

三、创新专家在线模式，让医患沟通零距离

微信图文咨询外，我院创新专家在线咨询模式，率先联合嘉兴19楼网站开设“妇儿圈”，由儿科、产科、妇科等专家及时上线回答网友疑问，受到广泛欢迎，其中儿科圈子阅读量达408万人次；同时每月定期开展专家微信直播，每期邀请各专科专家微信坐诊1小时，集中解答网友咨询，一经推出就受到市民的一致好评，截止目前医院已开展20余次微信直播，切实方便市民朋友获取健康讯息。

母婴健康服务更温馨

一、孕期瑜伽，给辣妈的贴心礼物

孕期瑜伽是汲取古老瑜伽方式中体位法与呼吸法等内容，结合妇产科学，运用到女性备孕、孕期等几个特殊时期。它不仅能够缓解女性经期、孕期常见的各种不适，能增强肌肉弹性和身体的力量，更有利于自然分娩，缓解孕期紧张情绪和心理问题，令孕妈妈心情愉悦地度过人生的特殊阶段，用一颗健康、平和、快乐的心去拥抱家庭的新生命。

为更好地为全市广大孕妈妈提供母婴保健服务，助力“医疗最多跑一次”改革，我院保健部在前期充分筹备的基础上，将于7月8日起正式开设“孕期瑜伽课程”，每月定期招募孕妈妈前来感受瑜伽的“魅力”，更健康、更顺利地度过孕期。

 

二、出生证办理更便捷，宝爸宝妈少跑腿

为让宝爸宝妈办理出生医学证明少跑腿，更快速，产科各病区护士将出生医学证明填写模板送至每一位产妇身边，供家属参考填写，避免填写错误导致往返跑腿的麻烦。

 

志愿服务更暖心

昨日，在我院日间病区发生暖心一幕。患者顾大姐前日在住院楼二楼日间病区接受小手术治疗后，一早就可出院回家。顾大姐随身物品较多，但回家心切，就想着自己先把东西拿下去等着老公来接。但当自己勉强拿起所有东西时，还是心有余而力不足，随身物品有些都掉到地上了。这时，正好在二楼自助区域导诊的两位学生志愿者见状，立即飞奔到顾大姐身边，帮忙捡起掉落的物品，并护送顾大姐一起下楼，坐下安心等待家人的到来。顾大姐对两位学生志愿者竖起了大拇指，“谢谢两位小志愿者，你们很棒！”。微笑回应后，两位学生志愿者即刻回到自助导诊岗位，继续为更多市民朋友开展引导工作。

 

暖心的画面，感人的话语，医院里每天都在发生和传递。为更好地服务百姓，助力“医疗最多跑一次”改革，我院三一社工部进一步扩充志愿者队伍，进一步加强志愿者队伍专业培训，进一步拓展志愿服务广度和深度，让志愿服务更贴近患者，将志愿服务延伸至医院各个角落，竭力打造“暖心志愿服务”。截止今年上半年，我院已有2000余名志愿者参加门诊部导诊志愿服务，服务人数87000余人次，服务时长近6000小时。

 

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